职位描述
【让每一所学校真正用好数字教育产品】
1. 我们正在寻找对教育和用户服务有热情的年轻人，陪伴学校完成产品落地、教师使用和持续优化。
2. 这不是一份只负责“安装设备、回答问题”的支持工作。你将走进学校真实教学场景，理解教师和校领导的需求，帮助他们把平台真正用起来、用出效果，让更多学生获得更好的学习体验。
【你将参与】
1. 协助完成平板等硬件设备的入校安装、联网调试和验收工作，确保项目顺利启动。
2. 为学校教师提供平台操作培训，制作清晰易懂的使用指南，帮助教师快速上手。
3. 根据学校的教学安排和使用目标，协助制定个性化交付计划，协调内外部资源推动项目落地。
4. 定期与教师、校领导及项目相关方沟通，了解产品使用情况和实际问题。
5. 收集一线反馈，协同产品、教研和技术团队持续优化产品与服务。
6. 使用 AI 工具提升培训材料制作、问题分析和客户沟通效率，逐步形成自己的客户成功方法。任职要求
【我们期待这样的你】
1. 本科及以上学历，教育、计算机等相关专业优先。
2. 具备基本的软硬件调试能力；有技术支持、项目交付或校园实践经验者优先。
3. 具备良好的沟通表达能力、服务意识和问题解决能力。
4. 愿意走进学校现场，理解教师和校领导的实际需求。
5. 对教育、科技或数字化产品有兴趣，能够快速学习并耐心解决问题。
6. 不要求你一开始就经验丰富，但希望你愿意主动承担，把事情做深、做透、做到位。
7. 接受根据业务需要进行全国范围内出差或异地工作。
有教师培训、社团组织、志愿服务、项目实践、技术支持或用户服务经验者优先；没有直接客户成功经验，但展现出较强潜力的候选人同样欢迎。
【你会获得】
1. 尽早进入核心实战：从真实学校和真实教学问题中学习，参与项目从启动到持续运营的完整过程。
2. 完整的业务训练：系统提升项目管理、客户沟通、培训表达、问题解决和跨团队协作能力。
3. 持续的成长支持：获得导师带教、专业培训、团队陪跑和必要的业务资源。
4. 看得见的教育价值：帮助教师更高效地使用数字化工具，让更多学生拥有自主学习的机会。
5. 清晰的发展路径：可向资深客户成功、项目负责人、区域交付负责人或业务管理方向发展。
6. 从容的工作支持：提供无打卡弹性办公、入职即享的超长福利假，以及免费午餐、班车通勤、租房折扣、睡眠舱、健身房和兴趣社群等福利。
【我们如何一起工作】
1.我们相信，简单直接，让扁平协作驱动高效决策，以结果说话。
2.你可以直接与客户、产品、教研和技术伙伴沟通问题。
3.我们重视一线事实和用户反馈，鼓励你主动发现问题、提出建议并推动解决，不让层级和流程成为服务学校的障碍。
