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飞书深诺 · Agent / 企业 AI

Customer Success Manager

深圳 社招 · 全职 交付 / 解决方案

职位描述

岗位职责: 客户洞察与策略输出:面向跨境电商客户,基于AMC等多源数据完成用户人群画像分析,输出覆盖品牌建设、产品开发、营销投放策略的深度洞察报告。 数据模型与研究方法:持续优化人群分析数据模型,建立系统化的用户研究及商业分析体系,提升分析效率与结论价值。 市场与竞争分析:追踪市场动态与竞争格局,识别品类趋势与增长机会点,为客户营销方案落地提供高质量数据输入。 客户沟通与落地支持:具备对客沟通能力,能将复杂分析结论转化为客户易懂、可执行的商业语言,辅助客户进行营销决策。 AI分析探索(加分项):结合AI相关工具或方法(如机器学习聚类、预测模型等),探索在用户洞察、投放优化中的创新应用场景。 任职要求: 学历与语言:统招本科及以上学历,数学、统计、经济学、市场营销等相关专业优先; 工作经验:3-5年电商平台(内容/经营分析/用户分析)或商业分析/数据分析岗位经验者优先。 数据能力:具备数据分析能力,熟练使用Excel、Power BI等工具;掌握SQL或Python更佳。 商业思维:具备宏观商业视野,能结合数据与行业理解提出有洞察的建议,不限于执行层面。 对客经验:有直接面向客户(内部或外部)输出分析结论、参与策略沟通的经验。 AI项目经验(加分):接触过AI相关项目,理解基本建模逻辑或应用场景。 软性素质:强自我驱动、逻辑清晰、抗压能力强,对跨境电商与广告营销有持续热情。
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