职位描述1. 不仅要负责公司客户的维护，还要会『隔空预判』，通过日常的线上沟通及电话沟通既能判定客户的心理动态； 2. 为客户的产品使用团队提供符合业务模式的解决方案和管理方面的咨询建议； 3. 了解客户行业特点及客户服务业务流程，指导客户将客服、运营与Udesk系统使用进行有效的结合，提升产品价值； 4. 对客户进行拜访，与客户的业务管理者建立良好关系，提高客户满意度； 5. 能够协调公司其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务，并总结成功案例； 6. 跟进客户续约，完成续约率目标；引导客户需求并识别二次销售机会，为公司创造新的利润点。任职要求1. 大学本科以上学历，1年以上ToB销售、售前执行或售后实施交付工作经验; 2. 反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强；具备独立分析和解决问题的能力；普通话良好; 3. 具备直接面对客户业务负责人工作经验；有CRM、OA、ERP等企业管理专业软件或互联网客户服务经验优先； 4. 良好的客户服务意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识。
