职位描述1. 负责与海内外客户对接，接收售后问题及相关工作； 2. 负责客户0公里及产品市场端质量问题的统筹管理，统计及分析产品质量信息，并向公司内相关部门传递客诉信息，跟进并督促关闭客诉问题； 3. 具有质量改进意识，能够搜集产品售后质量信息，并导入到研发部作为产品设计开发的输入； 4. 负责开展客户对接，提供产品技术支持、客诉质量问题处理等工作，快速响应，支撑客诉问题的快速解决，主动维护客户关系，提高客户满意度； 5. 负责评审国内外客户售后服务协议、售后服务方案及产品售后技术文件，持续优化售后服务体系。任职要求1. 本科及以上学历 2. 计算机、汽车工程、电子电气、机械等相关专业 3. 英语四级及以上，具有较好的口语交流能力 4. 具有国内外汽车整车、零配件、软件任一层级海外售后经验3年以上 5. 具有国内TOP汽车行业公司工作经验 6. 熟悉五大质量工具及分析方法，能够编写8D报告或分析报告 7. 具有较强的团队意识和跨团队沟通推动能力
