职位描述1、通过定性定量研究，输出核心用户画像、分层标签，指导产品精准定位 2、深入还原用户使用场景（线上+线下），提炼典型任务与痛点，为产品设计提供场景化依据 3、综合运用访谈、问卷、日记研究、可用性测试等方法，挖掘用户真实需求，产出可落地的需求文档 4、推动用户需求进入产品规划，持续跟踪需求上线后的用户反馈与数据表现 5、搭建体验监测体系（如NPS、CES、满意度调研），定期诊断体验问题，推动体验优化闭环任职要求1、3年以上用户研究经验，C端互联网产品背景优先 2、熟练掌握深度访谈、焦点小组、问卷调查、可用性测试等研究方法，会使用SPSS/Excel分析数据 3、能从海量信息中提炼核心洞察，输出逻辑清晰的研究报告 4、能将研究发现有效传递给产品、设计团队，推动研究落地 5、有NPS体系搭建经验，或具备人因学/心理学/人类学背景
