职位描述一、 核心岗位目标 1. 建立高价值种子用户池：在上市后6个月内，在北美市场精准招募、筛选并激活新品高质量种子用户，构建品牌信任的基石与早期内容源泉。 2. 成功管理众筹项目：如启动海外众筹（如Kickstarter等），负责项目页面的用户沟通、更新发布、社区答疑与支持者关系维护，确保项目超额达成目标并实现高支持者满意度。 3. 打造活跃的全球社群网络：建立并管理品牌的官方Discord/Telegram社群及核心市场的社交群组，实现月均活跃度 ≥ 20%，将社群打造为产品反馈、用户互助与文化传播的核心阵地。 4. 驱动可衡量的用户价值增长：设计并监控用户健康度指标体系，通过有效的运营动作，驱动种子用户的月度内容产出，拉升用户推荐率（NPS）。 --- 二、 核心工作职责 1. 种子用户体系搭建与运营 - 制定全球种子用户筛选标准、招募策略与激活流程。 - 负责一对一沟通，建立深度用户档案，维护核心用户关系。 - 设计并执行“种子用户专属权益计划”（如提前体验、产品共创、专属活动），提升归属感与荣誉感。 2. 众筹项目管理与支持者关系 - （如适用）作为项目方主要对接人，负责Kickstarter/Indiegogo等平台项目的日常社区运营、更新发布与用户互动。 - 高效、专业地处理支持者问询、反馈与问题，维护项目良好声誉。 - 策划线上互动活动，保持项目热度，驱动支持者自传播。 3. 社群体系搭建与日常运营 - 从0到1建立品牌的全球官方社群（如Discord服务器），制定社群规则、文化与管理架构。 - 策划并执行日常社群活动、话题讨论、AMA等，提升社群活跃度与凝聚力。 - 培养并管理社群志愿者（Moderator）团队，构建健康的社群自治生态。 4. 数据驱动运营与线下连接 - 建立用户分层模型与健康度指标体系（如活跃度、贡献度、满意度），定期输出分析报告。 - 基于数据洞察，策划并执行线上挑战、内容征集等运营活动，激励用户参与。 - 策划并组织核心市场的线下见面会、产品体验日等小型活动，深化品牌与用户的真实连接。任职要求1. 硬性要求： - 3年以上面向海外市场（特别是北美）的用户运营、社群运营或客户成功经验，有科技硬件、DTC品牌或众筹项目管理经验者优先。 - 出色的英语书面与口语沟通能力，能够与全球用户进行亲切、专业的交流。 - 强大的数据思维，能独立设计运营数据看板，并用数据驱动决策。 - 熟悉Discord, Telegram, Reddit及主流社交媒体的社群运营逻辑。 2. 核心软实力： - 深度共情力：能洞察用户情绪与需求，成为用户信赖的“自己人”。 - 项目驱动力：极强的多任务管理与执行能力，能独立主导复杂项目。 - 创造力与热情：热爱科技与社群，能不断提出吸引用户参与的新点子。
