职位描述岗位职责 1. 标准化输出：操作手册、故障 SOP、FAQ 知识库、调试教程、培训 PPT 2. 录制实操教学视频，沉淀可复用交付材料，赋能销售与新人 3. 定期汇总高频故障、客户共性需求，结构化反馈研发，支撑产品迭代 4. 维护内部技术支持案例库，形成标准化解决方案 5. 面向高校 / 工业客户开展分层培训：硬件操作、软件使用、二次开发入门教学 6. 机器人产品演示、PoC 项目落地，向客户讲解性能边界、适用场景，客户远程 + 现场双模式故障处理 立即投递
