职位描述
岗位职责
1. 舆情监测与预警体系建设
- 搭建并持续优化覆盖全网（微博、抖音、小红书、B站、知乎、快手、垂直论坛及新闻客户端）的舆情监测体系，制定监测关键词库、分级预警标准（红/橙/黄）与响应 SOP；
- 及时跟进品牌相关舆论动态，对负面苗头进行快速识别、研判、定级和上报，输出日报/周报/月报及重大事件专报。
2. 危机公关与舆情处置
- 牵头制定并迭代公司危机公关预案（含产品事故、高管言论、售后投诉、质量争议、竞品攻击等典型场景）；
- 突发舆情发生时，快速协调法务、客服、产品、售后等内外部资源，制定应对口径与处置策略，跟进声明发布、舆论引导与舆情收尾；
- 对重大舆情进行复盘，沉淀案例库与风险清单，推动源头治理（联动产品/质量/客服团队消除问题根源）。
3. 正向口碑与声量运营
- 围绕新品发布、旗舰产品生命周期、品牌大事件，策划口碑营销项目，提升品牌正面声量与搜索环境健康度；
- 熟悉社媒平台内容生态与算法逻辑，联动 KOL/KOC、媒体资源铺设正面内容，对冲负面声量；
- 定期输出行业舆情与竞品动态（VOC）分析报告，为产品和营销策略提供输入。
4. 媒体与供应商关系管理
- 维护科技/数码/财经类核心媒体、行业 KOL 及第三方舆情平台的关系，建立可靠的沟通渠道与资源网络；
- 对接舆情监测工具与 PR Agency，负责比稿、效果评估与日常管理。
5. 机制与协同
- 建立面向业务部门的舆情风险前置审核机制（营销物料、高管发言、对外声明等），从源头降低风险；
- 跨部门联动市场、电商、客服、法务团队，推动舆情管理流程在公司内的常态化运转。任职要求
基本条件
1. 本科及以上学历，新闻、传播、广告、中文、市场营销等相关专业优先；
2. 3年以上舆情管理/危机公关/数字营销经验，有手机、3C 消费电子、智能硬件、互联网或汽车行业经验者优先；
专业能力
3. 具备完整的重大舆情危机处置经验并有成功案例，熟悉危机公关的研判、口径制定、媒体沟通与舆论引导全链路；
4. 深度理解微博、抖音、小红书、B站、知乎等主流平台的传播生态与用户触媒习惯，能精准判断舆论走向；
5. 具备较强的数据分析与报告撰写能力，能独立输出舆情分析、竞品洞察类报告；熟练使用主流舆情监测工具（识微、鹰眼、清博等）者优先；
6. 有媒体/KOL 资源积累者优先。
综合素质
7. 极强的舆情敏感度和风险预判能力，反应快、执行力强
8. 出色的沟通协调与跨部门推动能力，逻辑清晰、结果导向；
9. 对手机及智能硬件行业有热情，关注科技行业动态，有个人见解。
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