职位描述
这个岗位做什么:你是团队里离用户最近的人。你招募并陪伴第一批种子用户,把他们发展成愿意主动推荐的核心用户,同时把他们的真实使用情况和反馈整理成团队用得上的结论。
你会做什么:
1、招募和陪伴种子用户:确定种子用户画像和招募渠道,组织内测,帮助他们完成第一次使用并持续用下去。
2、运营用户社群:搭建并运营用户社群,发现和培养愿意主动分享、帮助别人的核心用户。
3、整理用户反馈:定期做用户访谈、问卷和反馈整理,把「用户在说什么」变成「团队该做什么」,提供给场景运营、产品营销和产品团队。
4、跟踪使用过程:观察种子用户从第一次使用到长期使用的的真实过程,找出流失的环节和关键转折点。
5、分层召回:按使用阶段和活跃程度对用户分层运营和召回,并和增长产品同事一起把有效做法做进产品。
我们希望你:
1、2-5年用户运营或社群运营经验,有从零招募种子用户、运营内测或核心用户群的经历。
2、会做访谈:能设计访谈提纲、追问到真实动机,并把多吹访谈整理成清晰结论。
3、真心喜欢和用户打交道:有耐心、有同理心,能和早期用户建立信任,也能处理负面反馈。
4、是AI产品的真实用户:愿意每天使用我们的产品,能用用户的语言讲清楚它好在哪、哪里还不够好。
5、有归纳和数据意识:能把反馈分类、量化,用留存和活跃数据判断运营动作是否有效。
加分项:
1、运营过AI社区、开发者社区或科技产品的内测;
2、有达人或核心用户资源;
3、做过会员或付费用户的分层运营。
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