职位描述
主要岗位职责：
1. 客户质量接口与沟通：准确理解、传达并推动内部落实客户的质量标准、要求和期望（如特殊特性、外观标准、检验方法等）；
2. 客户投诉与退货处理：组织跨部门团队（生产、工程、研发、采购等）进行深入调查，确定问题的根本原因。主导制定、验证并跟踪实施有效的纠正措施（针对已发生问题）和预防措施（防止问题再发），确保措施按时完成且有效。与客户保持密切沟通，管理客户期望，争取客户满意和闭环。
3. 客户质量监控与预警：分析客户端质量数据趋势，识别潜在风险或系统性问题的早期信号。向内部管理层和相关部门发出预警，推动内部提前采取预防行动，避免问题升级或新问题发生。
4. 客户审核与访问：作为主要对接人，准备、协调并陪同客户进行现场质量体系审核、过程审核和产品审核。主导内部应对客户审核发现的不符合项，制定整改计划并跟踪验证关闭。
5. 质量协议与标准维护：参与客户质量协议/质量条款的评审、谈判和签订。确保内部理解和执行客户最新的质量标准、规范和要求。
6. 内部流程推动与改进：反馈客户端的质量问题，推动内部相关部门（生产、工程、供应链等）进行流程优化和持续改进（CI），以提升产品质量和客户满意度。任职要求
1、 本科学历，电子工程/机电一体化或相关专业，熟悉电子类零件、PCBA制程经验者更佳；
2、 从事5年以上质量管理工作，有客户质量管理经验者优先；
3、 扎实的质量管理知识（ISO
9001, IATF 16949, APQP/PPAP, FMEA, SPC, MSA, 8D等）；
4、 优秀的沟通协调能力和人际交往能力（对内对外）；
5、 强大的问题分析与解决能力（根本原因分析工具）；
6、抗压能力与客户导向思维。
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