职位描述
岗位职责：
1、负责建立和完善符合公司业务需求的售后服务体系，改善服务质量，提升客户满意度；
2、负责售后服务团队的管理、培养及考核，制定工作要求、目标、流程、考核方案；
3、负责售后服务数据监控和分析，建立问题汇总表并及时提供相关部门，针对性的制定服务改善方案；
4、针对不同的AGV产品，结合售后服务流程，制定匹配的售后服务规范及标准；
5、随时掌握售后服务车辆及维保期，制定合理的售后保养计划、设备库存数，最大限度在保证售后服务质量的前提下优化库存管理，控制售后服务成本；
6、领导交办的其他工作。任职要求
任职要求：
1、本科及以上学历，计算机、自动化、机械、电子等相关专业；
2、3年以上中大型企业售后服务管理工作经验，掌握售后服务系统管理方法。有机器人行业相关经验优先考虑；
3、为人诚实守信，工作态度积极主动，逻辑思维清晰，服务意识强，性格开朗、意志坚定、踏实肯干且细心；
4、具备强烈的奋斗精神，具备较强的沟通能力和团队协作精神，能够承受高强度的工作压力。
