职位描述
（一）岗位职责
1. 负责公司 IT 终端与办公环境的运维支持，接收员工 IT 服务请求，保障终端设备与办公设施稳定可用。
2. 负责办公终端（Windows/Mac/Linux）及研发专用终端的全生命周期管理，包括设备验收、系统部署、资产登记、领用归还及报废处理。
3. 负责日常桌面运维支持：系统安装、软件配置、账号权限、打印外设、网络接入等问题的响应与处理。
4. 负责办公设备（打印机、会议室设备、网络外设等）的日常管理与维护，建立设备台账并定期盘点。
5. 配合安全工程师完成终端安全加固、安全客户端部署、异常终端隔离处置等工作。
6. 编写运维手册、常见问题知识库，推动自助化解决，提升运维效率与员工体验。
7. 主动使用 AI 工具辅助故障排查、脚本编写、文档生成，提升运维自动化水平。任职要求
（二）任职要求
1. 本科及以上学历，计算机、网络工程相关专业，2 年及以上桌面运维 / IT 支持工作经验。
2. IT 运维基础扎实：熟悉 Windows/macOS/Linux 系统、企业网络、常见办公设备的运维管理，具备向服务器运维、网络运维扩展的能力。
3. 熟悉 Windows（Win10/11）、macOS 主流操作系统的安装、配置、优化与故障排查。
4. 了解网络基础知识（TCP/IP、DHCP、DNS、VLAN），能独立排查终端网络接入类问题。
5. 熟悉企业级桌面管理方案，了解 AD 域、组策略、MDM 基本原理，有终端批量部署经验者优先。
6. 熟悉至少一种脚本语言（PowerShell/Shell/Python），能编写自动化运维脚本提升效率。
7. 具备良好的故障排查能力与服务意识，沟通耐心，能高效处理员工 IT 问题，接受必要的应急响应。
8. 有终端安全（EDR、DLP、磁盘加密）或研发环境运维经验者优先；有 IT 服务管理（ITIL）实践经验者优先。
