职位描述
工作职责
1.负责客户侧项目的全周期技术保障，覆盖板级bring-up、软硬件适配调试、功能异常定位、性能瓶颈分析及量产阶段失效问题闭环。针对现场复杂技术问题，第一时间完成故障复现路径梳理、关键日志与现场数据采集，联动内部研发团队推进根因分析，全程跟进问题解决进度，确保客户项目里程碑不受技术问题阻滞。
2.协同销售或市场开展客户技术拜访与方案交流，深入理解客户技术发展路线与明确客户功能性能要求，推动产品在客户端的方案选型落地。
3.主导客户侧芯片技术性能测评，结合客户应用场景和R&D一起制定客户测评方案与用例，全程跟进评估进度，及时消解评估过程中的技术卡点。系统收集评估阶段客户反馈并同步内部，为产品迭代提供一线输出
4.基于不同垂直行业客户的典型应用场景，联合研发团队打造场景化Demo，确保Demo在技术交流、行业展会、项目投标等多场景下稳定呈现产品核心竞争力。
5.编写并持续迭代产品技术文档体系，搭建分层客户培训体系，降低客户开发门槛，加速产品上市。任职要求
任职要求
1.计算机、电子工程、自动化等相关专业本科及以上学历；深入理解ARM或x86 CPU/GPU体系架构，对系统硬件工作原理有扎实认知，具备较强的BSP/Linux驱动开发或调试基础；熟悉PCIe、USB、Ethernet等高速外设接口协议，具备板级调试经验。
2.优秀的沟通与表达能力和跨部门协同能力，能与客户研发团队深入探讨技术细节，同时联动内部销售、CE、研发等多团队资源，推动复杂问题快速闭环，具备从技术维度构建客户长期伙伴关系的能力
3.工作态度积极主动，具备极强的责任感与结果导向思维，以客户项目落地与问题闭环为核心目标，做事严谨细致。
较强的抗压能力与快速学习能力，能从容应对客户紧急技术诉求与多项目并行推进的工作节奏。
4.能适应一定频率的国内出差，接受项目紧急阶段的现场驻场支持，配合客户节奏保障关键节点顺利交付。
加分项：
有AI落地项目经验，熟悉主流AI工具链、模型量化与推理调优方法，具备Agent应用部署实践经验者优先。
熟练掌握AI辅助工具提升技术支持效率，如问题日志智能分析、客户方案制定、技术文档生成。
