职位描述（1）岗位核心定位 门店经营品牌方第一责任人，对单店整体业绩、盈利水平、团队管理与用户体验全权负责。需具备主动获客意识与用户运营思维，不依赖自然客流，通过异业拓展、私域运营、老客转介绍等多元方式达成中高客单价、长决策周期产品的销售目标，同时落地标准化运营体系，保障门店可复制性。 （2）核心工作职责 a.经营目标管理 承接区域下达的销售、盈利、用户运营等核心指标，拆解至月度 / 周度 / 日度，带领团队落地执行，对单店 ROI 与最终经营结果负责； 管控门店全成本（租金、人力、营销、运维等），优化费用结构，提升单店盈利水平； 负责门店货品、样机、配件与库存管理，保障体验设备状态完好，控制库存资金占用。 b.团队建设与管理 搭建「老带新」成长体系，制定门店绩效与激励方案，组织日常业绩复盘、夕会周会，持续优化团队销售能力与服务水平； 落地常态化培训体系，覆盖产品知识、演示技巧、异议处理、服务标准，持续提升团队专业度。 c.用户增长与全链路转化 不依赖商场自然客流，主动拓展本地异业合作、高端圈层资源、亲子 / 科技类渠道，持续获取精准意向客群； 统筹门店私域运营，搭建企微用户分层体系，落地客户分级跟进 SOP，管理长决策周期用户的全链路转化； 负责老客转介绍体系落地，提升老客复购与转介绍占比，沉淀门店高价值用户资产。 门店体验与运营标准化 优化用户进店体验流程，管控接待、演示、洽谈、交付全环节服务质量，持续提升 NPS 与用户满意度； 统筹门店营销活动落地，包括新品首发、主题体验日、会员沙龙等，对活动效果与转化结果负责。 d.合规与风险管控 负责门店安全管理、样机操作规范、宣传话术合规，规避经营风险与客诉风险； 对接商场、物业、供应商等外部合作方，维护良好合作关系。任职要求(3)任职资格 年龄 28-40岁，形象阳光干练，3年以上高端零售门店全店管理经验； 有完整的团队带教、业绩达成、成本管控经验，带过5人及以上一线团队； 具备单店盈亏意识，能独立拆解目标、制定策略、落地执行。 (4)核心素质 主动增长思维：不依赖自然客流，有异业拓展、私域运营、老客转介绍的实操经验，理解高客单价产品长决策周期的转化逻辑； 科技接受度高：对 AI、机器人、数码产品有自发兴趣，学习能力强，能快速吃透产品逻辑与技术卖点； 服务导向与同理心：重视用户体验，能站在用户角度优化流程，而非强压式逼单； 结果导向，抗压能力强，能适应零售行业周末、节假日排班。 (5)优先加分项 有苹果直营店、新能源汽车商超店、奢侈品/快时尚门店店长经验； 有本地高端圈层、亲子教育、科技社群资源，具备异业合作基础； 有门店从 0 到 1 开业、体系搭建经验，熟悉零售标准化 SOP 落地。 不适合人群 习惯靠自然客流、强压逼单做短期转化，无用户长期运营意识； 纯执行型管理者，只会落地总部指令，不会主动拓客、优化经营策略。
