职位描述
1、负责机器人产品的售后技术支持，包括现场安装、调试、故障诊断、远程协助、备件更换与维修等；
2、面向客户、销售团队及代理商开展技术培训，编写与维护产品操作手册、故障处理指南等培训材料；
3、收集并分析客户反馈的问题与需求，整理成报告提交至研发部门，推动产品持续优化与功能升级；
4、协助公司内部其他部门（如市场部、展会支持、数据工厂等）完成相关技术支撑工作；
5、负责技术文档、FAQ、案例库的整理与更新，维护知识库，提升团队技术沉淀与服务效率。任职要求
1、本科及以上学历，计算机、自动化、电子信息、机械工程、机器人等相关专业，2年以上机器人或智能装备领域技术支持经验者优先。；
2、掌握计算机网络基础，能进行常见网络设备配置；熟悉Linux系统及常用Shell命令；
3、熟练使用至少一种串口/CAN调试工具、网络抓包工具，具备硬件调试与故障定位能力；熟悉万用表、扭矩扳手等常用工具；
4、具备良好的文档编写能力，熟练使用Office办公软件；
5、学习能力强，抗压能力好，反应敏捷，具备优秀的沟通能力和客户服务意识。
加分项：
1、有机器人操作系统（ROS2）相关经验者优先；
2、具备Python/Shell等脚本编程能力者优先；
3、有项目管理或技术培训经验。
