职位描述
1. 客户技术支持（核心）
负责笔记本 EC 芯片 在 ODM/OEM 的design-in、调试、量产维护。
审查客户原理图、BOM，提前规避电源、IO、充电、键盘、温控等 EC 相关风险。
现场解决 EC 固件异常：开机失败、掉电、充电异常、键盘 / 触控失灵、风扇调速、温控不准、EC 与 BIOS 交互失败、量产烧录 / 校验错误等。
2. 固件与方案支持
基于 EC SDK，协助客户移植、配置、调试 EC 固件（C 语言）。
提供参考代码、应用笔记、调试指南，推动客户快速量产。
对接客户BIOS团队，解决 ACPI、EC–BIOS 通信、电源管理等协同问题。
3. 项目与量产跟进
跟进客户试产、量产，定位系统性 / 偶发性 EC 问题，推动研发改善。
输出 FA 报告、改善对策，确保问题闭环。
收集客户需求，反向推动 EC 芯片功能 / SDK 优化。
4. 市场与技术推广
配合销售拜访客户，做技术交流、方案演示、选型推荐。
培训代理商 / IDH FAE，提升整体技术支持能力。任职要求
1.学历背景：本科及以上学历，10年以上硬件开发、BIOS 开发或高端技术支持从业经验；
2.架构底层：精通 X86 整体体系架构，熟悉 Intel、AMD 主流芯片组原理，掌握 PCIE、USB、Memory 底层初始化原理与调试；
3.系统调试：精通 ACPI 规范与配置，熟练使用 Windbg 工具进行内核分析、故障定位；
4.BIOS 开发：精通 BIOS 架构，熟悉 AMI、Insyde 主流 BIOS 代码框架，可独立完成 DXE 驱动及功能模块代码开发、编译与调试；
5.安全技术：熟悉安全启动机制、公钥密码体系实际应用，掌握 TPM 芯片原理及配置落地；
6.实操能力：熟练操作示波器、逻辑分析仪等硬件测试仪器，具备独立硬件问题排查能力；
7.综合素养：英语口语、听力流利，可胜任涉外客户技术沟通；具备优秀的商务沟通、问题协调及跨部门团队协作能力。
