职位描述
工作内容
1. 对客服务与产品运营：建立AMC数据支持服务的SLA机制与应急预案，保障对客响应时效与交付质量，对客户满意度及产品稳定运行负责。
2. 客户赋能与价值感知：搭建面向客户的分层级培训体系（售前Demo、新签Onboarding、版本更新宣讲），提升客户使用粘性；建立高层汇报（QBR/YBR等）标准化支持机制，紧急情况下可独立带队完成对客洞察汇报；主导标杆案例库构建，沉淀可对外传播的成功案例。
3. 产品升级与商业价值验证：规划AMC分析报告模型的主题拓展与结论深度迭代，确保输出具备可执行性；深度参与战略级客户投放策略会，协助完成效果验证与增量价值测算，探索AMC服务商业化及产品化路径。
4. 生态共建与行业影响：作为公司与亚马逊AMC团队的核心对接人，建立常态化沟通机制，推动平台功能优化；代表公司在行业峰会或专业渠道发声，提升专业影响力。
5. 团队建设与效能提升：负责团队人才招募与梯队培养，建立内部培训考核机制，提升整体交付效率与复杂需求承接能力。
岗位要求
1. 本科及以上学历；5年以上数据分析/广告技术/商业智能经验，其中至少2年以上团队管理经验。
2. 精通SQL及Python，具备大规模数据处理能力；深入理解广告归因模型、增量价值评估逻辑；熟悉亚马逊AMC生态者优先。
3. 具备客户赋能体系搭建经验，能将复杂技术逻辑转化为商业价值语言；具备商业量化思维，能设计效果验证方案并推动分析成果产品化；具备与平台方进行产品需求沟通的经验者优先。
4. 综合素质目标导向，抗压能力强；出色的跨部门协同与资源整合能力；英语流利，能独立完成英文汇报及与海外团队无障碍沟通。
三、加分项
有从0到1搭建数据分析部门或AMC服务线的经验
