职位描述
1、通过邮件、在线聊天、热线电话等方式，为日本客户提供售前、售中、售后全方位的服务与技术支持工作；
2、准确判断客户诉求，为客户提供及时、专业、精准的解决方案；
3、做好特殊案例复盘和内部分享，共同推动团队整体服务质量的提升；
4、保质保量完成上级安排的客诉服务任务；
5、定期参加产品专业知识培训及相关客户支持服务技能培训；
6、完成上级安排的其他工作事项。
*该岗位工作地点：深圳市宝安区西乡街道前城中心11层（坪洲地铁站A出口旁）任职要求
1、本科及以上学历；
2、通过日语N1，口语流利者优先，有留学或海外工作生活经验者优先；
3、1年及以上日语服务行业工作经历；有3年以上对日项目工作经验者优先，有跨境电商、智能电子、日语话务客服中心、BPO工作经验者优先；
4、对智能硬件行业前景认可，且对智能硬件有兴趣，电子科技产品爱好者优先；
5、有较强的服务意识和较好的服务态度；
6、耐心抗压，有责任心，有自我驱动力，有团队协同意识。
