职位描述
1.负责售后技术支持，解决客户在使用产品过程中遇到的问题，进行故障排查及修复；
2.客户端故障原因，产品问题等的收集与整理，在内部进行管理升级，闭环改进；
3.负责公司产品的售后维修工作；
4.服务知识库建设，流程建设，工具搭建；
5.对线上客服和线下服务商工程师技术支持，工程师培训；任职要求
1.熟悉显卡，桌面级以及企业级产品，尤其是服务器常规固件，部件的故障分析方法和流程;
2.熟悉常用的Linux操作系统和应用，掌握OS类故障的定位和方法;
3.公有云产品或各种私有云，虚拟化产品的实施运维工作经验优先；
4.较强的表达能力和沟通能力；
5.有强烈的责任心与团队协作意识，具备较强的问题敏感性；
6.学习能力强，有良好的分析问题和解决问题的能力；
