职位描述
面向企业客户的业务全周期负责人与创新推动者。
洞察行业业务场景，基于 RPA + AI 构建可复制的业务解决方案，驱动客户价值落地。
通过策略判断、方案创新和跨部门协作，创造可续约、可增购、可规模化的成功案例。
核心工作职责
1. 行业业务洞察与价值设计
深度理解客户业务流程、行业规律与痛点，基于 RPA / AI 能力，设计可落地的价值方案与自动化路径，从单点项目中提炼“可复制的解决方案”，推动行业标准化。
2. 客户成功策略管理
构建客户成功路径图，明确价值节点、风险点、关键成功指标，基于数据与业务洞察进行策略判断，输出策略型建议，驱动客户向智能化升级。
3. 创新性需求挖掘与机会孵化
通过业务分析、流程诊断、产品使用数据，识别自动化机会，将零散需求整合成创新方案，推动增购、扩容或联合创新项目，作为“产品前置角色”，参与产品能力优化建议。
4. 跨部门协作与资源组合
通过策略性沟通整合产研、技术、市场资源，将“资源组合”成对客户有价值的能力包，对复杂场景进行判断，推动协作链路高效运转。任职要求
1. 具备结构化思考能力，可快速理解复杂业务情境，能独立进行策略判断，有行业洞察力，对业务模型、流程优化敏感，能基于业务场景做方案创新。
2. 有 RPA / AI / 自动化相关项目经验可加分
3. 3年及以上 B 端岗位经验（客户成功 / 业务运营 / 咨询 / 项目管理），有头部 SaaS / 咨询公司 / 行业数字化经验优先
4. 有医药 / 制造业业务流程经验优先（对行业路径有判断更好）
5. 熟悉 Python / 自动化工具 / AI agent / API 调用可加分
面向未来行业的客户成功：用 RPA + AI 设计业务价值，让自动化真正创造增长。
