职位描述
1.客户注册支持 ：支持客户账户注册工作，保证客户能够正常使用产品；
2.客户咨询答疑 ：对于客户使用产品过程中遇到的问题，能够协助答疑，协同内部同事进行回复，此外，定期整理客户常见问题反馈，以便优化客户服务流程；
3.数据报表 ：根据公司业务需求，定期收集、整理和分析与产品相关的业务数据，制作各类数据报表，如产品使用情况统计表等；
4.公众号维护 ：协助运营公司产品微信公众号，包括但不限于文章排版、内容审核、按时发布推文等，关注公众号粉丝反馈，维护用户群。任职要求
1.本科及以上学历，专业不限，生物、医学、药学、生物技术、临床药学、计算机、物理化学、CADD等相关专业背景优先；
2.熟练掌握 Office 办公软件。熟悉熟悉微信公众号后台操作流程及第三方编辑器排版（如秀米）的优先；
3.具有较强的沟通表达能力和团队协作精神，能够与客户及内部团队高效沟通，具备较强的服务意识；
4.工作认真负责，具备较强的学习能力和抗压能力；每周可实习 [3] 天及以上，实习周期不少于 [6] 个月。
