职位描述
1. 现场&远程技术支持：负责机器人项目现场部署、设备安装调试，针对设备运动控制异常、传感器故障等常见问题，提供远程及现场故障诊断、排查与修复支持，保障设备稳定运行。
2. 问题闭环推进：精准梳理现场软硬件问题，汇总故障数据与问题现象，对接研发团队协同分析根因，跟进解决方案落地，完成问题闭环优化。
3. 客户培训与赋能：为客户提供机器人系统操作培训，涵盖设备日常操作、示教器编程、ROS基础使用及设备安全操作规范，帮助客户独立完成基础设备运维。
4. 技术文档沉淀：常态化编写、更新用户使用手册、常见问题FAQ、故障解决方案案例库，标准化沉淀项目技术与服务经验。
5. 需求收集与产品优化：对接终端客户，收集现场使用痛点、特殊场景定制需求，同步反馈至产品及研发团队，助力产品功能迭代与体验优化。
6. 项目落地支撑：配合项目节奏，参与客户现场项目部署、验收及突发问题应急处理，保障项目顺利交付落地。任职要求
1. 学历专业：本科及以上学历，2027届应届生，机器人工程、自动化、机电电子、计算机等理工科相关专业。
2. 基础技能：具备基础编程或硬件调试能力，了解Python、C++、ROS任意一项技术，有电路调试、设备实训经验者优先。
3. 专业认知：对工业机器人、协作机器人、AGV/AMR自主移动机器人系统有基础认知，愿意深耕机器人技术服务领域。
4. 综合能力：学习能力优异，能够快速吃透新技术、新设备原理，灵活应对现场各类技术问题；逻辑清晰，善于总结复盘。
5. 职业素养：热爱机器人行业，主观能动性强，具备良好的沟通表达、客户服务意识及团队协作能力。
6. 岗位适配：能够适配项目出差节奏，接受阶段性现场驻点、项目落地调测出差工作。
加分项
1. 拥有机器人竞赛、科创项目、课程设计、企业实习等相关实践经历者优先；
2. 熟悉AGV、工业机器人、协作机器人整机结构与控制系统者优先；
3. 具备ROS系统实操、设备调试、现场项目落地相关经验者优先；
4. 具备英语、日语、韩语、俄语等任意外语读写、口语沟通能力，意向从事海外技术支持工作者优先，可适配海外项目交付与客户对接工作。
