职位描述
岗位职责：
1. To G 问题处理与闭环管理
1. 负责处理北京地区的事故，参与事故的定位、问题追踪和闭环工作
2. 负责处理对监管方的投诉&舆情&违章，参与投诉&舆情&违章的定位、问题追踪和闭环工作
2. 运营问题处理与闭环管理
- 负责 L4 运营问题的 oncall 响应，对现网问题进行聚类分析，处理用户（C 端及内部用户）的需求与投诉，确保问题及时闭环
- 定期汇总运营问题并输出报告，将终端用户反馈透传给 onboard 团队，辅助建立用户体验相关的 metrics 体系。
3. 运营手段与系统平台应用
- 熟练掌握各类运营手段的操作规范与应用场景，掌握其功能、使用方法及运营规范，能借助平台完成问题分析与处理。
4. SOP 执行与专项对接
- 依据各专题运营 SOP处理运营问题，定位 root cause 并对接对应研发团队，推动问题解决
5. 团队协作
- 跨团队协作，与研发、交付、安全等团队沟通协调，推动运营需求落地与问题解决。任职要求
职位要求：
- 本科及以上学历，计算机、信息技术等相关专业；
- 2年以上L4、互联网、软件行业的测试工作经验：即能够独立负责1条以上业务线的质量保障能力，设计测试计划、度量系统和用例、执行测试活动、总结和复盘测试活动等。
- 良好的沟通能力和团队协作能力，工作严谨、有耐心；
- 具备良好的总结和分析能力，能够顺畅分析需求和设计文档，评估技术方案，设计测试场景和测试方案；
- 熟练掌握Linux系统及其常用配置和命令，熟悉Ubuntu或Debian系统者优先；
- 良好的英文读写能力，能够阅读英文文档及英文报错信息。
优先考虑条件：
- 了解自动驾驶系统，或具备自动驾驶能力评估、道路测试经验；
- 了解基本的数据结构与算法，有测试开发经验，特别是Python/C++开发经验；
- 熟练掌握基本的数据结构与算法，掌握一种或多种编程语言，或对学习编程有较强意愿者优先。
