职位描述
高级技术支持工程师（软件方向）
职位信息
客户交付：主导人形机器人交付，负责软硬件操作培训及二次开发指导，确保客户掌握使用与开发能力，助力场景落地
售后支持：承接交付后技术答疑，开展故障诊断与处理，协调售后维修，保障设备稳定运行，提升客户体验
知识库搭建：整理技术支持案例与解决方案，以文档、视频形式沉淀知识，完善产品知识库，支撑团队效率与新人培养
需求推动：挖掘产品问题与客户需求，转化为可落地的研发需求，反馈至产研团队，助力产品迭代升级任职要求
岗位要求
本科及以上学历，理工科类专业，能快速理解人形机器人技术原理
有软件开发基础，熟悉 Linux 系统及仿真环境者优先；热爱机器人，具备相关技术基础者优先
沟通、学习、动手能力强，责任心足，能接受短期出差，保障项目推进
英语口语流利，可应对国际化沟通者优先
