职位描述
1、 负责公司FAE团队的搭建与管理，制定团队目标、工作机制及服务标准，提升整体技术支持能力。
2、建立售前技术支持体系，协同销售团队完成客户需求分析、方案设计、产品演示（Demo）、POC测试及项目落地，提高项目转化率。
3、深入理解机器人产品（整机、软件、硬件及AI能力），为国内外客户提供专业的技术咨询、产品培训及应用支持。
4、负责重点客户及重大项目的技术支持，推动复杂项目交付，协调研发、产品、测试及供应链等部门解决客户问题。
5、建立客户需求闭环机制，收集并分析市场反馈，推动产品持续优化与迭代。
6、建立标准化技术资料体系，包括产品培训资料、交付文档、FAQ、解决方案库及技术案例，提升团队服务效率。
7、支持海外渠道建设及重点展会、客户拜访、产品发布等市场活动，提升公司品牌及产品影响力。
8、建立FAE团队人才培养体系，提升团队专业能力及跨部门协作效率。任职要求
1、本科及以上学历，机器人、自动化、电子信息、计算机、机械电子等相关专业优先。
2、5年以上机器人、智能硬件、自动化设备或相关行业FAE工作经验，2年以上团队管理经验。
3、熟悉机器人产品及行业应用，能够快速理解产品技术原理及客户业务场景。
4、具备优秀的客户沟通能力及方案输出能力，能够独立完成产品培训、技术交流及解决方案讲解。
5、具备跨部门项目协调能力，能够推动研发、产品、销售及交付团队高效协作。
6、英语可作为工作语言，能够支持海外客户沟通及国际业务拓展。
7、具备较强的问题分析能力、服务意识及团队管理能力。
优先背景
1、来自机器人、人形机器人、服务机器人、协作机器人、自动驾驶或智能硬件行业；
2、有海外市场支持、海外渠道建设或国际客户服务经验；
3、熟悉ROS/ROS2、机器人系统架构、导航、机械臂或具身智能相关产品者优先；
4、有从0到1搭建FAE团队或售前技术支持体系经验者优先。"
